Danji CX-vlogg
  • Frukostseminarium, Göteborg 22 sept. 2017

    ”Kundupplevelse långt bortom NPS och enkäter” Frukostseminarium på Scandic Rubinen i Göteborg den 22 september 2017. Ingela Mauritzon berättar om hur vi lär känna framtidens kund....

  • Ingela och Jesper om framtidens kunder

    Ingela Mauritzon och Jesper Henrikson diskuterar framtidens kunder och på vilket sätt digitaliseringen har påverkat kundbeteende. Kundens upplevelse måste hanteras på ett nytt sätt när kunden inte längre vill identifiera sig inom traditionella barriärer. Kunddrivet arbete och kundupplevelse är den mest slagkraftiga konkurrensfaktorn – nu......